FSM Foundation - Klassikaal (FSM-F-TR-D)

IT Service Management


Beschrijving

Bent u bezig met het inrichten, organiseren, invoeren, managen en / of verbeteren van beheer? Is uw functioneel beheer / informatie management nog steeds een moeizame aangelegenheid? Dan is deze training voor u!

FSM biedt een invoeringsmethode van functioneel beheer processen met de concrete antwoorden op wat bereikt dient te worden (het hoe). FSM is een praktische aanvulling op referentiemodellen zoals BiSL, ITIL, ASL en COBIT. FSM is een gestandaardiseerde managementmethode waarmee op relatief eenvoudige en doeltreffende wijze het functioneel beheer onder controle wordt gebracht.


Resultaat

Na afloop van de training:

  • de betekenis van informatie management en de kenmerken en structuur;
  • de bedrijfsmiddelen People, Process en Product;
  • de relaties tussen processen, procedures en werkinstructies, en de organisatorische functies;
  • procesmatig werken versus lijn- en projectmatig;
  • het FSM-procesmodel en de zes kernprocessen, de principes en uitgangspunten en de toepassing in de praktijk.


Doelgroep

U wilt vooral op een praktische wijze gestructureerd met bedrijfsinformatie management (BIM) omgaan.

U wilt inzicht verwerven in deze werkwijze, volgens de FSM-methode.



Duur

De training bestaat uit 2 dagen, inclusief examentraining en duurt van 9.30 uur tot 17.00 uur.



Voorkennis

Er zijn geen eisen aan uw vooropleiding. HBO+ werk- en denkniveau raden wij aan. Ervaring met informatie management is een pre.



Inhoud
  • Introductie in informatie management
  • Procesmatig werken
  • Werkwijze en besturing van een informatie management organisatie
  • De zes kernprocessen van een informatie management organisatie
  • Kenmerken van een werkwijze volgens FSM


Materialen

Inbegrepen bij uw training zijn:

  • het handige theorieboek ‘De FSM-METHODE - verleden, heden en toekomst van IT-servicemanagement’, versie 3.
  • de uitgebreide cursusmap met daarin o.a.:
  • leerzame opdrachten
  • afdruk van de dia’s uit de training
  • de koffie/thee, lunch en fris/sap (bij open rooster)


Studiebelasting

Om de stof goed tot u te nemen raden wij u aan enig lees- en studiewerk te doen. De verwachte inspanning bedraagt ongeveer 20 – 25 uur.



Link naar Key Result


Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Key Result zijn van toepassing op deze training. U kunt deze vinden op: http://www.keyresult.nl/voorwaarden/algemene-voorwaarden.html


Inhoud
  • Start 03-03. Vervolg: 04-03
  • Start 21-04. Vervolg: 22-04
  • Start 09-06. Vervolg: 10-06
  • Start 18-07. Vervolg: 19-07
  • Start 25-08. Vervolg: 26-08
Voltooiingsregels
  • Alle onderdelen moeten voltooid zijn